Termos de Uso

Última atualização: Abril / 2026

1. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

A Joinsy presta serviços de atendimento centralizado de todos os canais de contato (chat, telefone, e-mail e redes sociais) em uma única plataforma, por meio de seu site e plataforma digital ("Plataforma").

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam as condições de acesso e utilização da Plataforma e dos serviços oferecidos pela Joinsy. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara que:

• ✅ Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos;
• ✅ Aceita a Política de Privacidade e a Política de Cookies da Joinsy;
• ✅ Reconhece que este aceite é realizado de forma livre, expressa e inequívoca;
• ✅ Tem capacidade civil plena para firmar este instrumento.

Caso não concorde com quaisquer disposições destes Termos, o Usuário deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma.

3. DEFINIÇÕES

Para os fins destes Termos, consideram-se as seguintes definições:

• Plataforma: plataforma digital disponibilizada pela Joinsy, acessível por meio do site www.joinsy.com.br, subdomínios, landing pages e aplicativos móveis.
• Usuário: toda e qualquer pessoa física ou jurídica que acesse, cadastre-se ou utilize os serviços fornecidos pela Joinsy por meio da Plataforma.
• Visitante: toda pessoa que acessa o site da Joinsy sem necessariamente possuir cadastro ativo.
• Serviços: serviços prestados pela Joinsy por meio da Plataforma, incluindo: (i) Página de contato; (ii) Blog; (iii) Materiais; (iv) Ferramentas; (v) E-mail Marketing; e (vi) Soluções com IA, Mentoria e demais funcionalidades disponibilizadas.
• Conteúdo: todo e qualquer texto, gráfico, imagem, música, áudio, vídeo, informação ou outro material disponibilizado ou enviado por meio da Plataforma.
• Conteúdo da Joinsy: todo conteúdo que a Joinsy disponibiliza ao Usuário por meio da Plataforma, incluindo conteúdo licenciado de terceiros, mas excluindo conteúdo gerado por Usuários.
• Conteúdo de Usuário: todo conteúdo que um Usuário postar, transferir, publicar ou transmitir por meio da Plataforma.
• Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, conforme definição da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
• Cookie: pequeno arquivo de texto armazenado no dispositivo do Usuário, utilizado para identificação e personalização da navegação.

4. OBJETO

A Plataforma disponibiliza aos Usuários cadastrados os seguintes serviços por meio do site:

• 🔹 Página de contato com a equipe Joinsy;
• 🔹 Blog com materiais educativos e informativos;
• 🔹 Materiais e recursos para download;
• 🔹 Ferramentas e soluções com IA;
• 🔹 Mentoria e consultoria;
• 🔹 E-mail Marketing e comunicações.

O presente Termos de Uso aplica-se à utilização da Plataforma Web. Caso o Usuário contrate serviços adicionais, deverá verificar os Termos e Condições específicos referentes aos produtos contratados.

Suporte ao Usuário: Para solicitar suporte, o Usuário poderá entrar em contato por meio de: chat disponível no site, e-mail (atendimento@joinsy.com.br) ou telefone (47) 4052-3001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

5. CADASTRO E CAPACIDADE

5.1 Capacidade para Cadastro

Poderão se cadastrar na Plataforma da Joinsy:

• ✅ Pessoas jurídicas regularmente inscritas nos cadastros de contribuintes federal e estaduais;
• ✅ Pessoas físicas com capacidade civil plena e maiores de 18 anos;
• ✅ Pessoas com interesse legítimo na contratação dos serviços oferecidos.

Não poderão se cadastrar: pessoas que não possuam capacidade civil plena, menores de 18 anos, ou pessoas cujos cadastros tenham sido cancelados por infrações às políticas da Joinsy.

5.2 Dados Cadastrais

Os dados e informações solicitados pela Joinsy têm o objetivo de realizar a correta e efetiva prestação dos serviços. O Usuário é exclusivamente responsável por:

• 📌 Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas;
• 📌 Manter seus dados cadastrais atualizados;
• 📌 Garantir a segurança de suas credenciais de acesso.

A Joinsy não se responsabiliza por dados inverídicos, incorretos ou incompletos fornecidos pelo Usuário.

5.3 Verificação e Suspensão

A Joinsy reserva-se o direito de:

• ⚠️ Solicitar dados adicionais ou documentos para verificação cadastral;
• ⚠️ Suspender, temporária ou definitivamente, cadastros com informações suspeitas ou inverídicas;
• ⚠️ Recusar solicitações de cadastro sem necessidade de justificativa prévia;
• ⚠️ Cancelar cadastros que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência do cadastro do Usuário.

6. SERVIÇOS DISPONÍVEIS NA PLATAFORMA

Por meio do site www.joinsy.com.br, a Joinsy poderá disponibilizar as seguintes funcionalidades:

As funcionalidades serão disponibilizadas conforme o perfil de cadastro do Usuário e os serviços nos quais demonstrou interesse.

7. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O Visitante e/ou Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma ética, legal e em conformidade com estes Termos. É expressamente vedado ao Usuário:

• ❌ Publicar, distribuir ou compartilhar conteúdo ofensivo, falso, difamatório, pornográfico, racista, discriminatório, ameaçador ou que viole direitos de terceiros;
• ❌ Publicar conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual, direitos autorais ou direito de imagem;
• ❌ Assumir identidade falsa ou afiliação indevida com outra pessoa ou entidade;
• ❌ Engajar em atividades fraudulentas, envio de spam, publicidade não autorizada ou promoção de sites, produtos ou serviços de terceiros;
• ❌ Utilizar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal ou que viole a legislação brasileira ou internacional;
• ❌ Coletar informações pessoais de outros Usuários sem sua expressa permissão;
• ❌ Remover, desabilitar, invadir, danificar ou interferir com mecanismos de segurança da Plataforma;
• ❌ Realizar engenharia reversa, decompilar ou tentar descobrir o código-fonte da Plataforma;
• ❌ Modificar, adaptar, traduzir ou criar obras derivadas da Plataforma sem autorização expressa;
• ❌ Interferir na experiência de outros Usuários, incluindo ataques de negação de serviço (DDoS), vírus ou código malicioso;
• ❌ Utilizar meios automáticos (spiders, robôs, crawlers) para coletar dados da Plataforma sem autorização.

Indenização: O Usuário concorda em defender, indenizar e isentar a Joinsy de qualquer ação judicial, obrigações, perdas, custos ou danos, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de: (a) uso indevido da Plataforma; (b) violação destes Termos; (c) violação de direitos de terceiros; ou (d) danos causados por Conteúdo de Usuário publicado. Esta obrigação subsistirá ao término destes Termos.

8. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

A Joinsy trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

O tratamento de dados pessoais pela Joinsy está detalhado em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso.

Os Usuários estão cientes de que a Joinsy poderá acessar e eventualmente divulgar dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• 📋 Para cumprir obrigações legais, determinações judiciais ou solicitações de autoridades competentes;
• 📋 Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Joinsy, dos Usuários ou de terceiros;
• 📋 Para prevenir fraudes, abusos ou atividades ilegais;
• 📋 Quando necessário para a execução dos serviços contratados.

Direitos do Titular: Os Usuários podem exercer os direitos previstos no Art. 18 da LGPD (acesso, correção, portabilidade, eliminação, revogação do consentimento, entre outros) por meio do e-mail: privacidade.dpo@joinsy.com.br.

Para solicitar a exclusão de dados pessoais, o Usuário deverá contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail acima, respeitando as disposições previstas na Política de Privacidade e nas hipóteses de retenção previstas na LGPD.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à Plataforma pertencem exclusivamente à Joinsy ou a seus licenciadores, incluindo, mas não se limitando a:

• 🔒 A marca "JOINSY", logos, insígnias e identidade visual;
• 🔒 O conteúdo das telas, interfaces e layout da Plataforma;
• 🔒 O código-fonte, algoritmos, bancos de dados e arquitetura do sistema;
• 🔒 Textos, imagens, gráficos, vídeos e materiais educativos.

A utilização da Plataforma não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre os conteúdos da Joinsy. O uso comercial indevido e a reprodução total ou parcial dos conteúdos são proibidos, salvo mediante autorização expressa e por escrito da Joinsy.

Os direitos de propriedade intelectual são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998), Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996) e tratados internacionais aplicáveis.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Joinsy emprega seus melhores esforços para manter a Plataforma em funcionamento. No entanto, a Joinsy não será responsável por:

• ⚠️ Danos, prejuízos ou perdas decorrentes de falhas na conexão à internet, no provedor, no sistema ou em servidores do Usuário;
• ⚠️ Incompatibilidade entre a Plataforma e os dispositivos ou meios de acesso do Usuário;
• ⚠️ Vírus, trojans, malware, spyware ou qualquer software malicioso decorrente da navegação na internet;
• ⚠️ Prejuízos derivados da violação de medidas de segurança por terceiros que utilizem meios indevidos, fraudulentos ou ilegais;
• ⚠️ Gastos com ligações, pacotes de dados, SMS, e-mails ou correspondências despendidos pelo Usuário em razão de contato com a Joinsy;
• ⚠️ Obrigações assumidas por terceiros, visto que a Joinsy atua como fornecedora de serviços web;
• ⚠️ Conteúdo, comentários, informações, publicações ou manifestações de opinião de Visitantes e/ou Usuários;
• ⚠️ Eventos de caso fortuito ou força maior.

A Joinsy reserva-se o direito de cooperar com autoridades judiciais ou órgãos governamentais, podendo fornecer informações cadastrais quando considerar necessário para proteger seus Usuários, colaboradores ou terceiros.

11. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E EXCLUSÃO

O Usuário poderá solicitar o cancelamento de seu cadastro e a exclusão de seus dados a qualquer momento, por meio do e-mail: privacidade.dpo@joinsy.com.br.

Após a análise do pedido, o cadastro será excluído, respeitando as hipóteses de retenção previstas na LGPD (Art. 16) e na Política de Privacidade da Joinsy.

A Joinsy reserva-se o direito de excluir, unilateralmente e a seu exclusivo critério, cadastros que contenham:

• ❌ Violação manifesta a direitos autorais ou direito de imagem;
• ❌ Utilização de marcas, símbolos, logotipos ou emblemas de terceiros sem autorização;
• ❌ Dados falsos, errôneos ou suspeita de fraude;
• ❌ Violação destes Termos de Uso ou da legislação aplicável.

12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Joinsy adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados e informações pessoais coletados, em conformidade com o Art. 46 da LGPD e as melhores práticas de segurança da informação.

É vedada a utilização de qualquer dispositivo, software ou recurso que possa interferir nas atividades e operações da Plataforma, bem como em seus bancos de dados. Qualquer tentativa de intrusão ou atividade que viole direitos de propriedade intelectual ou as proibições destes Termos sujeitará o responsável às sanções legais cabíveis, incluindo indenização por danos causados.

13. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

A Joinsy poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, para:

• 📌 Adequação à legislação vigente ou a normas regulatórias;
• 📌 Melhoria ou modificação dos serviços oferecidos;
• 📌 Correção de disposições que se tornem inadequadas.

As alterações serão publicadas na Plataforma e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Em caso de alterações substanciais, a Joinsy notificará os Usuários por meio do site ou por e-mail cadastrado.

A continuidade de utilização da Plataforma após a publicação de novos Termos será entendida como aceite às atualizações. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o cancelamento de seu cadastro.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, incluindo:

• 📜 Código Civil (Lei nº 10.406/2002);
• 📜 Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
• 📜 Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• 📜 Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018);
• 📜 Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998);
• 📜 Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996).

Fica eleito o Foro da Comarca de Itajaí, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer litígios, questões ou dúvidas decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, conforme Art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

15. DISPOSIÇÕES FINAIS

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por qualquer tribunal competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A tolerância ou o não exercício, pela Joinsy, de qualquer direito previsto nestes Termos não constituirá renúncia ou novação, podendo ser exercido a qualquer tempo.

Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo integral entre o Usuário e a Joinsy em relação ao uso da Plataforma.

16. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

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